（三）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。根據(jù)省部署,，加快12345熱線平臺(tái)與省創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)聯(lián)通、資源共享,，企業(yè)通過“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線”反映訴求辦理一次評(píng)價(jià)不滿意件,，轉(zhuǎn)省創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)二次辦理。對(duì)嚴(yán)重?fù)p害營(yíng)商環(huán)境,、涉及違紀(jì)違法和需追查問責(zé)的問題線索及時(shí)按程序移交有關(guān)單位,。

（四）優(yōu)化平臺(tái)功能。壓實(shí)涉企部門責(zé)任,，充實(shí)完善熱線知識(shí)庫,，進(jìn)一步發(fā)揮業(yè)務(wù)支撐作用。市相關(guān)單位要抓緊完成本單位涉企政策及審批服務(wù)事項(xiàng)梳理,，形成本部門為企服務(wù)知識(shí)手冊(cè),，于2月28日前通過12345熱線平臺(tái)知識(shí)庫完成上傳，建立全市為企服務(wù)知識(shí)庫,，并及時(shí)更新（知識(shí)庫報(bào)送格式宜采用“一問一答”格式,，杜絕僅將政策文件簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼）。細(xì)分各類市場(chǎng)主體,，建設(shè)“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線”重點(diǎn)事項(xiàng)庫,，對(duì)各縣區(qū)、園區(qū),、各部門“對(duì)待企業(yè)不能一視同仁,、兌現(xiàn)政策不能一諾千金、流程再造不能一順到底”的有關(guān)投訴,，清單管理,、閉環(huán)運(yùn)行、重點(diǎn)督辦,。

（五）探索數(shù)據(jù)輔政,。強(qiáng)化對(duì)各類市場(chǎng)主體訴求分析,，精準(zhǔn)研判個(gè)體工商戶、小微企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題,。以月報(bào),、季報(bào)、年報(bào),、專報(bào)等為載體,，對(duì)集中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)分析研判,，提出專項(xiàng)治理建議,，報(bào)市委、市政府,。

（六）加強(qiáng)培訓(xùn)交流,。常態(tài)化開展服務(wù)專席人員業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)。不定期組織涉企部門赴熱線開展政策解讀培訓(xùn),。加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)溝通交流,，充分學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,。

（七）強(qiáng)化宣傳推廣,。利用各類媒體和平臺(tái)，宣傳“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線”的受理范圍,、辦理流程,、功能作用等，有效擴(kuò)大社會(huì)影響,，引導(dǎo)更多市場(chǎng)主體通過網(wǎng)絡(luò),、電話等方式反映訴求，讓12345熱線更好發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境“晴雨表”作用,，助力淮南高質(zhì)量發(fā)展,。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各縣區(qū)人民政府,、各園區(qū)管委會(huì)和市直有關(guān)部門、駐淮有關(guān)單位要將“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線”工作作為為企優(yōu)環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來抓,，明確專人負(fù)責(zé)本區(qū)域,、本部門的實(shí)施工作，工作責(zé)任落實(shí)到人,，各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位,。

（二）凝聚工作合力。12345熱線要主動(dòng)加強(qiáng)與各縣區(qū),、園區(qū)及相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)解決“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線”設(shè)立和運(yùn)行管理中的問題,，各有關(guān)單位和機(jī)構(gòu)要主動(dòng)配合，共同做好銜接,、落實(shí)工作,。

（三）嚴(yán)格通報(bào)考核。將“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線”有關(guān)工作情況納入年度績(jī)效考核,。對(duì)企業(yè)訴求辦理情況,、“政策專員”工作情況等及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式,，獲得企業(yè)認(rèn)可的給予加分激勵(lì),；對(duì)行動(dòng)遲緩、措施不力,、效果不佳的進(jìn)行督查督辦和通報(bào),。

附件：1．營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線政策專員報(bào)送單位名單

2．營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線政策專員匯總表

附件1

營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線政策專員報(bào)送單位名單

市發(fā)展和改革委員會(huì)、市教育體育局,、市科技局,、市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市公安局,、市民政局,、市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局,、市自然資源和規(guī)劃局,、市生態(tài)環(huán)境局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,、市交通運(yùn)輸局,、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市水利局,、市商務(wù)局,、市文化和旅游局、市衛(wèi)生健康委員會(huì),、市應(yīng)急管理局,、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市醫(yī)療保障局,、市地方金融監(jiān)督管理局,、市數(shù)據(jù)資源管理局、市城市管理行政執(zhí)法局,、市公共資源交易監(jiān)督管理局,、市投資促進(jìn)局、市稅務(wù)局,、淮南市消防救援支隊(duì),、國(guó)網(wǎng)淮南供電公司,、淮南首創(chuàng)水務(wù)公司、淮南中燃公司,。

各縣區(qū),、園區(qū)。

附件2

營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線政策專員匯總表

單位（蓋章）：